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Versand

Welche Versandoptionen und -kosten habe ich?

Ab einem Bestellwert von 59€  bieten wir kostenlosen Versand an.

Sie können immer die Lieferoption auswählen und die Kosten überwachen, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Wenn Sie mehr über Versanddetails erfahren möchten, lesen Sie bitte unsere Lieferinformationen.

Ist meine Paketzustellung diskret?

Wir kümmern uns 100% diskret um Ihre Privatsphäre. Jede Bestellung wird in einer einfachen Verpackung ohne Hinweis auf irgendwo oder irgendetwas darin versendet. Niemand weiß, was für ein tolles Baby du gekauft hast.

Für weitere Informationen zu unserer diskreten Verpackung klicken Sie einfach auf Diskrete Lieferung.

Wo ist meine Bestellung?

Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zur Website des Logistikdienstleisters, auf der Sie sie verfolgen können. Außerdem finden Sie die Tracking-Informationen auf der Seite der Bestelldetails.

Nach dem Verkauf

Welche Garantie habe ich für mein Produkt?

90-tägige Rückgabe: Wir bieten eine 90-tägige Geld-zurück-Garantie. Wenn Sie mit unserem Produkt unzufrieden sind und es ungeöffnet ist, können Sie das Produkt an uns zurücksenden und eine Rückerstattung erhalten.

180-Tage-Garantie: Wir gewähren außerdem eine 180-Tage-Garantie (180 Tage ab Erhalt), die alle möglichen Material- und Verarbeitungsfehler abdeckt.

Wenn Sie mit dem Produkt unzufrieden sind, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice (service@seekheart.de), wir bieten Ihnen gerne einen Umtausch oder eine Rückerstattung an.

Bitte beachten Sie: Aus Gesundheits- und Hygienegründen können wir keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten, wenn Produkte geöffnet, getragen oder verwendet wurden.

Mein Produkt funktioniert nicht!

Tipps, damit Ihr Produkt funktioniert:

* Laden Sie das Spielzeug vollständig auf

Stellen Sie sicher, dass Ihr Produkt mit der empfohlenen Zeit aufgeladen ist, oder stellen Sie sicher, dass Sie den richtigen Ladeanschluss gefunden haben. Bitte fahren Sie mit Ihren Schritten fort und folgen Sie der Anleitung. Ein wiederaufladbares Spielzeug hat normalerweise ein Licht, das während des Ladevorgangs blinkt, und ein durchgehendes Licht, um anzuzeigen, dass es vollständig aufgeladen ist.

*Versuchen Sie es mit einer neuen Batterie

Überprüfen Sie Ihr Handbuch noch einmal und folgen Sie Schritt für Schritt. Probieren Sie einige korrekte neue Batterien aus, damit Ihr Spielzeug möglicherweise wieder funktioniert.

Wie kann ich das Produkt zurücksenden?

Um ein Produkt an uns zurückzusenden, füllen Sie bitte die folgende Karte aus, um Ihre Frage detailliert zu beschreiben. Wir senden Ihnen eine E-Mail, um Sie bei der Rückgabe oder Rückerstattung zu unterstützen, sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben.

Ihren vollständigen Namen

E-Mail Addresse

Ihre Auftragsnummer

Der Grund für die Rücksendung

Zahlung

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Bitte wenden Sie sich umgehend an den Kundenservice von Seekheart (service@seekheart.de), wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten.

Wenn Ihre Bestellung zum Zeitpunkt Ihrer Kontaktaufnahme versandt wurde, können Sie den Artikel einfach und kostenlos an uns zurücksenden.

Warum wurde meine Bestellung nicht erfolgreich bezahlt?

Normalerweise haben wir festgestellt, dass die Zahlung aufgrund des Bankzahlungssicherheitsschutzes fehlgeschlagen ist.

Hier ist ein Vorschlag für Sie, um die Bestellung erfolgreich aufzugeben:

(1) Würden Sie bitte zuerst mit dem Bankdienst bestätigen und es dann erneut versuchen?

(Wenn Sie es bereits 3 Mal versucht haben, warten Sie bitte 24 Stunden und versuchen Sie es erneut; Sie können auch eine andere Karte ändern, um die Zahlung vorzunehmen):

1. Wenden Sie sich an Ihre Bank und erklären Sie, dass diese Transaktion von Ihnen selbst durchgeführt wird.

2. Fordern Sie Ihre Bank auf, die Zahlung zuzulassen, dann wird die Bestellung erfolgreich bezahlt;

3. Teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit, wir helfen bei der Überprüfung des Status und veranlassen den Versand des Pakets für Sie.

(2) Sie können auch versuchen, Paypal zu verwenden, wir dachten, das könnte einfacher sein.

Kann ich die Lösung für meine Fragen nicht finden?

Wenn Ihre Frage noch nicht gelöst wurde, kontaktieren Sie uns bitte.

E-Mail: service@seekheart.de

Live-Chat: Klicken Sie einfach auf den Live-Chat über dem Suchfeld, wir werden Ihre Frage umgehend beantworten.